A l’intersection des processus, de la stratégie et de l’outil il y a la Business Intelligence.
Elle comprend plusieurs étapes :
- La collecte des donnés.
- Le stockage : base de donnée.
- L’exploitation : portail décisionnel, datamining, requêteur.
- Industrialisation du tableau de bord
Il est nécessaire de valoriser les informations disponibles et le temps qui ne sera plus consacré à la recherche des informations pourra l’être à la décision. c’est l’industrialisation des tableaux de bord.
La BI permet le pilotage en temps réel de la performance et de faire des extrapolations de tendance. Les seuils d’alerte dynamique préviennent les managers et les utilisateurs finaux.
Mais attention la BI ne traite que les données structurées qui représentent seulement 20% du volume d’information. Les données non structurées sont traités par le KM.
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