Le pilotage

A l’intersection des processus et de la stratégie il y a le pilotage.

• pilotage

Pour mettre en œuvre la stratégie, il faut se fixer des objectifs et les suivre avec des tableaux de bord.
Le tableau de bord n’est pas dans le but de sanctionner mais dans le but d’agir donc de piloter. Il doit permettre de connaître l’impact d’un événement.
Pour piloter nous mesurons l’action et l’interprétation de cette mesure donne une nouvelle action.

L'anticipation est une variable du pilotage éclairé de l'entreprise.